Responsable ADV Progressiste (h/f) | Portes et Huisseries

Xidoor est en pleine transition vers une digitalisation complète de ses process. En tant que responsable ADV vous êtes le maillon central de ce changement. Votre vision et organisation vous aident pour optimiser les process et créer de nouvelles méthodes afin de simplifier les tâches des correspondantes commerciales et de l’organisation en général. Votre objectif: Zéro papier d’ici fin 2024.

Xidoor figure parmi les leaders du marché des portes intérieures et huisseries. L'innovation ciblée et la poursuite de l'excellence sont ce qui la motive. XIDOOR produit et livre des portes fonctionnelles, d'excellente conception et qui répondent aux exigences de qualité et d’esthétique.
XIDOOR a été fondé par Berkvens Deursystemen, une entreprise familiale née il y a près d’un siècle, dont le siège social est aux Pays-Bas et qui possède des sites de production aux Pays-Bas et en Allemagne. Grâce à ses bureaux de vente et son réseau de partenaires et d'agents, le groupe est actif en Europe, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient

XIDOOR France
Depuis, la filiale Française à Saint-Germain-en-Laye, Xidoor a su se développer et créer une force de vente de 14 personnes composée d’agents commerciaux et de salariés pour couvrir l’intégralité de l’Hexagone. Avec une équipe de 7 personnes, dont 3 correspondantes commerciales tout le support pour les commerciaux est à disposition pour garantir un haut niveau de service en accord avec la qualité des portes et huisseries qu’elle commercialise auprès des menuisiers.

Ambition et innovation
Xidoor est à la pointe de l’innovation avec ses huisseries et ses designs qui répondent aux attentes du marché et même au-delà. En effet une porte est bien plus qu’un simple objet ; elle ouvre la voie vers un monde de possibilité. Les portes Xidoor apportent une valeur fonctionnelle, esthétique et émotionnelle au domicile et au lieu de travail de chacun.

• Un producteur international, leader sur le marché
• Une entreprise solide, présente en France depuis 1968
• Des produits innovants et de qualité
• Une entreprise en constante croissance
• Une entreprise familiale qui est très conviviale
• Vous faites la différence
• Une possibilité d’évolution au sein de Xidoor

En tant que responsable ADV votre tâche consiste à encadrer l’ensemble de la chaine de vente. Ces missions du service ADV sont par exemple l’ouverture des comptes, la saisie des commandes, le contrôle avant production, l’organisation de la logistique, le suivi des commandes, et le service après-vente.
Votre rôle est d’un côté l’encadrement de ces tâches mais surtout l’amélioration et l’optimisation des process en place qui sont chronophages et sensible aux erreurs. Vos compétences organisationnelles et votre vision progressiste vous permettent d’incarner la transition de Xidoor à l’ère du 100% digital. En commençant par un audit des process en place, vous identifiez les points d’amélioration et mettez en place des process permettant de simplifier le travail des correspondantes commercial et de Xidoor en général.

Votre équipe
Avec vos capacités de fédérateur et de pédagogue vous êtes motivé(e) à améliorer votre équipe de 3 correspondantes commerciales que vous accompagnez vers cette nouvelle ère.
Dans un souci d’amélioration continue, l’analyse de ce changement n’est pas à négliger. Pour cela vous créez un tableau de bord permettant de suivre et contrôler l’intégralité des process de vente chez Xidoor afin que la charge de travail soit bien répartie, que l’efficacité soit garantie. Vous serez sous la responsabilité du Directeur France.

• Personne organisée et structurée
• Autonome et en constante recherche de l’amélioration et du progrès
• Expérience dans l’administration des ventes
• Expérience et envie d’optimiser un service
• Une fibre commerciale et une envie d’aider les clients
• Un bon relationnel, pédagogue et fédérateur
• Une bonne connaissance de l’Anglais